天然水晶闪闪发亮的特别好看,赢得了无数女性的欢心,让我们为天然水晶买单.那么你知道销售员们有哪些天然水晶销售窍门吗？接下来就让小编带你们来看看吧.
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
一个良好的销售氛围是至关重要的,水晶的销售相对于其他商品来说人流量较少,营业员经常是在枯燥的等待.这时店里可以营造一种良好的环境和气氛,比如放点轻松的音乐.如果有顾客进入或者准备进入店里的时候,一定要微笑礼貌地迎接,并礼貌问候,这是给顾客最直观的第一印象.
2、适时地接待顾客
接待客户时也要尽可能给客户一个轻松的购物环境,不要紧随客户,当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,最佳的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能导致的压力,也便于顾客交谈,由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客..
3、充分展示水晶饰品
当客户对某一水晶饰品感兴趣时,这时你要将水晶饰品展示出来,首先你应描述水晶的专业名称,而且要用手不停地摆动饰品,手动口也动,把该描述的话基本说完在递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察,并且会问“天然水晶如何鉴别”,什么是“硬度多少”之类的,营业员便可进行解答.不要只是局限在自己的描述中,这样简单产生枯燥五味的感觉.在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的水晶饰品,应重新描述二者款式所代表的风格.这样简单锁定和缩小顾客选择的风格和范围.
4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会讲解水晶知识
一般顾客对水晶知识了解的越多,买后感受就会得到更多的满足.当它戴着水晶饰品去上班的时候,总是希望引起同事的注意,当有人看到这个水晶饰品时,她就会当一位女士戴上新买的一枚水晶手链去上班,总是希望引起同事们的注意.把所知道的有关水晶知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有晶石的精神享受,同时她也在为你做广告.所以,“满意的顾客是最好的广告”,在销售的时候,要抓住机会讲解水晶知识,不过要注意不要引起顾客的烦躁.
5、引导翠友走出购买误区,扬长避短巧妙地解释水晶质量
有些翠友对水晶的购买上存在一定的误区,这时候,先不要着急否定他们,而是慢慢引导,比如,比如当顾客问有无巴西黄水晶时,我们可以先肯定说有,避免顾客扭头就走,随后再告诉翠友实际上水晶的真假是以不同的水晶种类、原料产地、作工、颜色、净度、大小形状等标准来衡量的,以及一些列水晶知识,等到顾客感兴趣时再趁机向他们讲解其它种类的水晶,之后还可以出真假鉴定证明,给顾客拿证明时,应首先掌握主动权,即在递给顾客前先看一下,并根据证明扬长避短地先对产品做一肯定.
6、促进成交
可能一些水晶首饰价值相对较高,顾客可能犹豫不决,最后可能压力重重,以至可能会来一句再转转看看之后一去不回,这时候,营业员就要采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选,让客户有个充分思考的时间.
到最后,不管客户有没有购买,他走的时候,都要很礼貌地送别,并说慢走,欢迎下次再光临等一系列礼貌送别语,为以后的服务奠定了基础,从而为企业树立良好的社会形象.
以上就是关于天然水晶销售窍门的讲解了,你们都学会了吗,希望这些都能帮助到我们哦！